Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Para mantener nuestros precios lo más bajos posible, Demodita envía los productos directamente desde el fabricante o proveedor. Por lo tanto, el tiempo de entrega puede ser un poco más largo de lo habitual. El procesamiento del pedido tarda aproximadamente 1 a 2 días hábiles. El tiempo medio de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
La fecha de entrega prevista ha pasado, ¿cuál es el estado de mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan a tiempo. Lamentablemente, a veces ocurren retrasos. ¿Ha esperado 3 días más que la fecha de entrega inicial sin recibir su pedido? Por favor, envíe un correo electrónico a: info@demodita.com
¿Cuáles son los costos de envío?
Cuando realiza un pedido en Demodita, siempre disfruta de envío gratuito.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Demodita siempre ofrece pagos seguros. Utilizamos los métodos de pago más comunes: Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay y tarjeta bancaria.
Me faltan productos, ¿cómo es posible?
Algunos pedidos se envían en varios paquetes debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, los artículos que ordena pueden provenir de diferentes proveedores. Si pide varios artículos al mismo tiempo, es posible que no lleguen juntos.
No se preocupe, su pedido está en proceso. El resto de su pedido normalmente se entregará en 1 a 3 días hábiles.
¿Qué debo hacer si recibo un paquete dañado?
Lamentablemente, es posible que su pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, obviamente no tiene culpa. En ese caso, por favor contacte inmediatamente con nuestro servicio al cliente por correo electrónico a info@demodita.com. Es necesario tomar fotos del problema y adjuntarlas al correo electrónico.
No puede devolver el producto sin enviarnos las fotos. Sin ellas, lamentablemente no podremos ofrecerle una solución adecuada. Nuestro servicio al cliente procesará su mensaje lo antes posible y trabajará con usted para encontrar la mejor solución posible.
Esto aplica si ha comprado el producto equivocado, si no le conviene o si ya no lo desea.
Por favor, contacte primero con nuestro servicio al cliente (info@demodita.com). Juntos encontraremos la mejor solución para usted. Si no funciona, solo tendrá que pagar los gastos de envío para devolvernos el producto.
¿Tiene más preguntas? Contacte con nuestro servicio al cliente (info@demodita.com)
Nombre de la empresa: Demodita
Dirección: 1965 Rte de la Bridoire, 73610 Dullin, Francia
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De lunes a viernes: 8:00 – 17:00
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Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes en un plazo de 12 horas.