Domande frequenti
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile, Demodita spedisce i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Il tempo di consegna può quindi essere un po' più lungo del solito. L'elaborazione dell'ordine richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna è di 2-4 giorni lavorativi.
La data di consegna prevista è passata, qual è lo stato del mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati puntualmente. Purtroppo possono verificarsi dei ritardi. Hai aspettato 3 giorni in più rispetto alla data di consegna prevista senza ricevere il tuo ordine? Ti preghiamo di inviare un'email a: info@demodita.com
Quali sono i costi di spedizione?
Quando ordini da Demodita, hai sempre diritto alla spedizione gratuita.
Come posso pagare il mio ordine?
Demodita offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo i metodi di pagamento più comuni: Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay e carta di credito.
Mi mancano dei prodotti, come è possibile?
Alcuni ordini vengono spediti in più pacchi a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, gli articoli che ordini possono provenire da fornitori diversi. Se ordini più articoli contemporaneamente, è possibile che non arrivino insieme.
Nessun problema, il tuo ordine è in fase di elaborazione. Il resto del tuo ordine sarà normalmente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Purtroppo è possibile che il tuo ordine venga danneggiato durante la consegna. Come cliente, ovviamente non puoi farci nulla. In tal caso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti via email a info@demodita.com. È necessario scattare foto del problema e allegarle all'email.
Non puoi restituire il prodotto senza inviarci le foto. Senza queste, purtroppo non potremo offrirti una soluzione adeguata. Il nostro servizio clienti elaborerà il tuo messaggio il prima possibile e lavorerà con te per trovare la migliore soluzione possibile.
Questo vale se hai acquistato il prodotto sbagliato, se non ti va bene o se non lo vuoi più.
Grazie per contattare prima il nostro servizio clienti (info@demodita.com). Vedremo insieme qual è la soluzione migliore per te. Se non funziona, dovrai pagare solo le spese di spedizione per restituirci il prodotto.
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