FAQ
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
Afin de maintenir nos prix aussi bas que possible, Demodita expédie les produits directement depuis le fabricant ou le fournisseur. Le délai de livraison peut donc être un peu plus long que d'habitude. Le traitement de la commande prend environ 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison moyen est de 2 à 4 jours ouvrés.
La date de livraison prévue est dépassée, quel est le statut de ma commande ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées à temps. Il arrive malheureusement que des retards surviennent. Avez-vous attendu 3 jours de plus que la date de livraison initiale sans avoir reçu votre commande ? Merci d'envoyer un email à : info@demodita.com
Quels sont les frais de livraison ?
Lorsque vous commandez chez Demodita, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite.
Comment puis-je payer ma commande ?
Demodita propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons les moyens de paiement les plus courants : Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay et carte bancaire.
Il me manque des produits, comment est-ce possible ?
Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les articles que vous commandez peuvent provenir de fournisseurs différents. Si vous commandez plusieurs articles en même temps, il se peut qu'ils n'arrivent pas ensemble.
Pas d'inquiétude, votre commande est en cours de traitement. Le reste de votre commande sera normalement livré sous 1 à 3 jours ouvrés.
Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ?
Il est malheureusement possible que votre commande soit endommagée pendant la livraison. En tant que client, vous n'y pouvez évidemment rien. Dans ce cas, merci de contacter immédiatement notre service client par email à info@demodita.com. Il est nécessaire de prendre des photos du problème et de les joindre à l'email.
Vous ne pouvez pas retourner le produit sans nous envoyer les photos. Sans cela, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de solution adaptée. Notre service client traitera votre message dans les meilleurs délais et travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution possible.
Cela s'applique si vous avez acheté le mauvais produit, s'il ne vous convient pas, ou si vous n'en voulez plus.
Merci de contacter d'abord notre service client (info@demodita.com). Nous verrons ensemble quelle est la meilleure solution pour vous. Si cela ne fonctionne pas, vous n'aurez à payer que les frais d'expédition pour nous retourner le produit.
Vous avez d'autres questions ? Contactez notre service client (info@demodita.com)
Nom de l'entreprise : Demodita
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Email : info@demodita.com
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Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 12 heures.