Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici comment fonctionne notre processus de retour, de remboursement et d'échange.
Détails principaux :
- Période de retour : 30 jours à compter de la date de livraison
- Frais de réapprovisionnement : Aucun
- Délai de remboursement : Sous 3 jours
- Frais d'expédition du retour : À la charge du client
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles. Pour lancer le processus de retour, contactez-nous à info@demodita.com. Assurez-vous que les articles sont inutilisés, non portés et toujours dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Les retours ne sont pas acceptés si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.
Procédure de retour
- Contactez-nous d'abord : Envoyez un e-mail à info@demodita.com avec les détails de votre commande et le motif du retour. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
- Suivez les instructions : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner l'article.
- Emballez-le correctement : Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Frais d'expédition du retour : Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Remboursements
Après réception de votre colis retourné, nous l'inspecterons. Une fois approuvé, le remboursement sera traité sur votre méthode de paiement d'origine. Ce processus peut prendre jusqu'à 3 jours. Nous ne facturons aucuns frais de réapprovisionnement.
Échanges
Vous avez changé d'avis et souhaitez un article différent ? Aucun problème ! Contactez-nous à info@demodita.com avec les détails du produit que vous souhaitez échanger, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à info@demodita.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'annulation de la commande une fois qu'elle a été traitée.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, nous sommes là pour vous aider ! Prenez une photo du problème et envoyez-la-nous par e-mail à info@demodita.com. Nous nous assurerons de résoudre le problème et de vous envoyer l'article correct ou un remplacement.
Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter nos Conditions Générales de Service.
Informations Commerciales
Demodita est exploité par PAR E-commerce, une société basée en France.
Numéro d'entreprise : 633012100
DUNS : 969112806
TVA : FR80339364947
Adresse :
1965 Rte de la Bridoire
73610 Dullin
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Email : info@demodita.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 8h00 – 17h00
Du samedi au dimanche : 9h00 – 16h00